CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Napisz do nas jak najszybciej na contact@iloconcept.com. Jeśli zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, zrobimy wszystko, by je zmodyfikować lub anulować. Gdy paczka jest już w drodze, zmiana niestety nie jest możliwa.

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę. Koszty dostawy i czas realizacji różnią się w zależności od kraju — szczegóły pojawią się przy składaniu zamówienia.

Oczywiście. Zaznacz odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia lub napisz do nas po zakupie na contact@iloconcept.com.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody przesyłki i zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia.

Standardowo zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może się wydłużyć — poinformujemy Cię o tym mailowo.

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewy bankowe oraz płatności elektroniczne (PayU, PayPal).

Masz prawo zwrócić nieotwarty produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny. Ze względów higienicznych otwarte produkty jak olejki eteryczne, mgiełki i inne produkty pielęgnacyjne nie podlegają zwrotowi. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Napisz do nas niezwłocznie na contact@iloconcept.com. Ważne! Jeśli zamawiasz delikatne produkty, otwieraj paczkę w obecności kuriera. Dzięki temu łatwiej jest ustalić, na jakim etapie doszło do uszkodzenia i sprawniej przeprowadzimy procedurę reklamacyjną.

Zgodnie z przepisami prawa masz prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową przez 2 lata od zakupu. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów i reklamacji.

Absolutnie nie. Wszystkie produkty ILO i marek, z którymi współpracujemy, są cruelty-free i nie były i nie będą testowane na zwierzętach.

Tak, nasze produkty nie zawierają składników pochodzenia zwierzęcego.

Produkty najlepiej przechowywać w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła. Dzięki temu jak najdłużej zachowają swoje właściwości i aromat.

Tak, z przyjemnością. Zapraszamy do współpracy studia jogi, tańca i treningu, gabinety masażu i terapii, sklepy, zielarnie oraz organizatorów retretów i warsztatów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, napisz na contact@iloconcept.com i opowiemy Ci o możliwościach.

Napisz do nas na contact@iloconcept.com odpiszemy tak szybko, jak to możliwe. Możesz też zajrzeć na nasze social media: znajdziesz nas na Instagramie i Facebooku.